আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7jeta অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্মের ("7jeta", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে তৈরি করা হয়েছে। এই নীতিটি বাংলাদেশসহ বিশ্বের যেকোনো স্থান থেকে 7jeta-র ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

7jeta বিশ্বাস করে যে ডিজিটাল যুগে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ সর্বনিম্ন পর্যায়ে রাখি, কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগের মাধ্যমে তা সুরক্ষিত রাখি।

7jeta শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলি সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা তথ্যকে দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত করি:

ক. আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলি অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা ব্যবহার করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — আমরা কখনো সাদা টেক্সটে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি — KYC প্রক্রিয়ার অংশ)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 7jeta প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (ফোন, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়, লগইন ইতিহাস ও প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিত নিচে দেখুন)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• গেমিং কার্যকলাপের তথ্য — খেলা গেমের ইতিহাস

7jeta সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার নীচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে
• গেমিং কার্যকলাপ পরিচালনা ও পুরস্কার বিতরণ
• ওয়েলকাম বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা নির্ধারণ ও প্রদান

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা — অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা

যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন গেম ও পরিষেবার পরিকল্পনা করা

7jeta কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও অনুমোদিত ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) এবং ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সকল অংশীদারকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করতে হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব।

7jeta আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

অপরিহার্য কুকিজ

এগুলি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয় কারণ তা পরিষেবা ব্যাহত করবে।

কার্যকরী কুকিজ

ভাষা পছন্দ, পেমেন্ট পদ্ধতি ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলি আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও আরামদায়ক করে তোলে।

বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ রয়েছে তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত (aggregate) এবং ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ করবে না।

7jeta আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকেও অনুরোধ করি একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ না করতে এবং পরিচিত নয় এমন ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করতে।

7jeta আপনার তথ্য ততক্ষণই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত তা প্রয়োজনীয়। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকালের নীতি নিচে বর্ণিত হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে, যা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজনীয়।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের নথি আইনি প্রয়োজনীয়তার আলোকে সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকিজ: ধরন অনুযায়ী সেশন শেষ হলে বা নির্ধারিত মেয়াদ পর বয়স্ক হয়ে যায়।
• সহায়তা যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার কথোপকথন মান নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে বা আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার পরেও, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা আমাদের পক্ষে আবশ্যক হতে পারে।

7jeta বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রদান করি:

তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন। গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সম্পর্কিত তথ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হবে।

প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে কিছু সময় লাগতে পারে।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে বা যেকোনো তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

7jeta শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ পদক্ষেপ গ্রহণ করি। যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে সক্ষম হয়েছেন বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব
• সমস্ত লেনদেন বাতিল করব
• সংগৃহীত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব

যদি আপনি জানতে পারেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

7jeta সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই পরিবর্তন প্রয়োজনীয় হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• পরবর্তী লগইনের সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নীতি পরিবর্তনে যদি আপনি সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার ও 7jeta-র মধ্যকার তথ্য-সম্পর্কিত সমস্ত বিষয় প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা এবং ডিজিটাল বাণিজ্য সংক্রান্ত সাধারণ নীতির আলোকে পরিচালিত হবে।

এই নীতির ব্যাখ্যা বা প্রয়োগ সম্পর্কে কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমরা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করব। যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান — আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।

এই নীতিটি বাংলায় রচিত এবং বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক। অন্য কোনো ভাষায় অনূদিত সংস্করণ বাংলা সংস্করণের সাথে সাংঘর্ষিক হলে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।